Nesse dia 13 de julho a Mergo está completando 7 anos de vida, e entre cursos, eventos e encontros, temos algumas boas histórias para compartilhar sobre toda essa experiência 🙂
Sempre acreditei que datas comemorativas são uma ótima oportunidade não só para reunir os amigos, mas também para olhar para trás e relembrar todos os erros e acertos, aprendendo com a história. Vejo nisso uma boa forma de refletir sobre qual é o propósito de tudo que já fizemos, e de tudo que pretendemos seguir fazendo.
Hoje a Mergo completa 7 anos de existência, atuando principalmente como uma escola de design. Esse fato me faz relembrar que a minha carreira como designer se confunde com a minha jornada como professor, já que eu comecei a trabalhar “oficialmente” com projetos de design em 2003, e a dar aulas em 2005. Eu ensinei inicialmente informática básica, e alguns anos depois, design digital. Nas escolas de informática onde eu trabalhei existia, além das turmas regulares, uma modalidade chamada de “Cursos VIP”, onde estudantes — na sua maioria pessoas adultas com necessidades de trabalho — contratavam aulas pontuais e exclusivas. A partir dessas aulas, eu comecei a sentir a grande diferença que era ensinar crianças e pessoas adultas.
O ensino de pessoas adultas
A busca pelo entendimento dessa diferença me levou ao contato com duas diferentes ciências da educação: a Pedagogia e a Andragogia.
Na Pedagogia — o ensino de crianças e adolescentes — existe uma relação mais “top-down“, em que a figura central de professores têm controle sobre a experiência de aprendizagem, decidindo o que, como, quando, e onde as crianças irão aprender determinado conteúdo. Já na Andragogia — o ensino de pessoas adultas — esses estudantes têm o controle sobre grande parte da sua experiência de aprendizagem, tomam as suas próprias decisões e precisam de motivação para aprender, entendendo como aplicar isso na prática, em uma realidade profissional.
Eu realizei aulas para crianças e adolescentes até 2008, e a partir de 2009 comecei a me dedicar exclusivamente ao ensino de pessoas adultas. Me lembro de ter ministrado aulas sobre ferramentas de design na Escola de Comunicação do portal Comunique-se a convite do André Rosa, e de ter criado um curso de Web Design com Software Livre que foi ministrado no Centro Cultural Ruth Cardoso e no SESC Santana, e de ter ministrado aulas de direção de arte na SAIBADESIGN da Rita Aprile — tudo isso em São Paulo. Também me lembro de realizar oficinas na Campus Party Brasil e em outros eventos e faculdades. Mas a verdade é que essas oportunidades eram sempre aleatórias, não havia uma regularidade. Considerando que ensinar pessoas é uma paixão para mim, eu precisava de mais do que isso.
O início dos cursos e o nome “Mergo”
Em 2012 comecei a trabalhar no Portal iMasters, e lá tínhamos disponível uma sala de treinamentos, na qual o Tiago Baeta (fundador do iMasters) deixou a disposição para caso eu quisesse realizar algum treinamento. Na época eu montei um curso de SEO+HTML5 (algo que eu estava aplicando no meu trabalho naquele momento), sem saber muito bem como fazer a organização, abrir inscrições ou servir cofee-break. Seguindo algumas dicas do time do iMasters, realizei duas turmas desse curso com uma repercussão muito boa, ao ponto de eu realizar esse mesmo curso em Curitiba pelo Instituto Faber Ludens e em Vitória pela WIS Educação.
Apesar de feliz com o resultado desse curso, eu queria mesmo dar aulas de design. Eu já trabalhava com Arquitetura de Informação e Usabilidade desde o meio dos anos 2000, e com o “UX” no cargo desde 2010. E havia um assunto gerando bastante discussão na comunidade na época, na qual eu recebia muitas solicitações dos meus seguidores, que era o Design Responsivo. Foi então que eu criei um curso chamado Responsive Day, ensinando as pessoas a criar sites com interfaces responsivas. Foi o primeiro curso de Design criado, organizado e entregue por mim. A primeira turma aconteceu no dia 13/07/2013 (no total foram 20 turmas em 2 anos), e apesar de nessa época eu ainda não utilizar o nome “Mergo”, considero esse o primeiro curso da escola, já que foi a partir dele que eu decidi transformar isso não só em um negócio, mas em um propósito.
Ao final das primeiras turmas do Responsive Day, muita gente me perguntava quando eu lançaria um curso de UX. Na época não haviam tantos cursos livres sobre o assunto, e eu decidi então planejar e lançar o curso UX Weekend, uma imersão de dois dias sobre processos e metodologias de UX. Fiz uma parceria com meu amigo Horacio Soares (que hoje segue com o Product Arena) e juntos fizemos a primeira turma em setembro de 2013, e até o final do ano foram sete turmas em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Vitória e Campinas (na Wezen, casa do Daniel Furtado). O UX Weekend é o curso mais realizado da história da Mergo, totalizando até o presente momento 73 edições com mais de 1840 participantes. Muitas pessoas, profissionais que estão hoje se destacando no mercado passaram por esse curso em algum momento, o que me deixa bem orgulhoso.
A ideia com esse curso era não somente passar conteúdo, mas investir nas atividades práticas e na colaboração entre as pessoas. Sempre pontuei aos participantes que mais importante do que o conteúdo que estão recebendo é troca de experiências entre as pessoas, e essa filosofia se mantem muito viva em todos os nossos cursos até hoje. E com esse pensamento na cabeça, em 2014 eu decidi dar um nome para essa brincadeira. Como os cursos eram imersões de final de semana, decidi que o nome deveria ter relação com “imersão”. Surgiu então o nome Mergo, que significa “imersão” no idioma Esperanto. E isso foi até engraçado porque eu não falo Esperanto, mas por curiosidade estava lendo coisas a respeito da história desse que é um idioma projetado — e não orgânico de nenhum povo do planeta —com a intenção de proporcionar fácil aprendizagem e que servisse como língua franca internacional para toda a população mundial, trazendo o melhor da estrutura sintática e gramatical de vários idiomas. Então eu pensei comigo que o Esperanto se parecia muito com um projeto de UX, feito para melhorar a vida das pessoas, e busquei como se dizia “imersão” nesse idioma.
Surgiu então o nome “Mergo”.
Espalhando UX pelo Brasil
Com nome definido e site no ar, fui me dedicando a estruturar a Mergo. Realizávamos algumas consultorias em Pesquisa & UX, e eu ministrava os cursos Responsive Day e UX Weekend, além dos novos de Usabilidade, Arquitetura de Informação e UX Strategy, rodando o Brasil por cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Florianópolis, Joinville, Goiânia, Recife, Brasília e João Pessoa. Começamos a ampliar os cursos da Mergo com novos professores, como o Javier ‘Simón’ Cuello ministrando o curso de Design de Apps, e a Patricia Mourthe com o curso de Etnografia, e a Alessandra Luz com o curso de UX Research. Começamos também a atender empresas na modalidade InCompany com cursos e palestras.
Após quatro anos de ensino e aprendizado intenso, 120 turmas de cursos realizadas e um nome consolidado no mercado, achamos que era hora de elevar a Mergo a um outro patamar, e no segundo semestre de 2017 montamos a primeira sala de treinamentos da escola. Até então os nossos cursos vinham sendo realizados em espaços de coworking e empresas parceiras, mas montando uma sala própria pudemos evoluir a experiência desses encontros com um espaço customizado para as práticas de UX, com livros, murais e ferramentas. Era um MVP de sala de treinamentos, mas o resultado foi bastante qualitativo, e a partir dessa nova jornada tivemos uma grande expansão do nosso portfolio de cursos: Design Thinking e UX Research ministrados por mim, Empatia para UX com a Tati Fukamati, UI+Mobile com a Claudia Mardegan, UX Metrics com o Huxley Dias, Usabilidade com a Diana Fournier, Acessibilidade com o Clécio Bachini, Design Sprint com o Richard Jesus, Design System com o Guilherme Gonzalez, Lego Serious Play com o Igor Drudi, além do primeiro curso de UX Writing do Brasil com o Bruno Rodrigues.
Também foi em 2017 que lançamos a nossa Formação em UX Design. Até então os nossos treinamentos eram curtos, com no máximo dois dias. Muitas pessoas que já estavam no mercado faziam eles para ter uma imersão ou estudar um assunto específico, mas aquelas mais iniciantes sempre nos cobravam algo mais consistente, que ajudasse no processo de migração para a área de UX. A primeira turma da Formação em UX Design teve início em outubro de 2017, inicialmente tendo apenas eu como professor e a Tati Fukamati falando sobre Empatia, mas depois somando outros especialistas como Aline Santos, Stefan Martins, Huxley Dias, Getulio Lima, Claudia Mardegan, Diana Fournier, Josias Oliveira e a Melina Alves — com o time da DUX Coworkers falando sobre Cultura de UX. Outros professores também passaram pela nossa Formação ao longo dos anos, deixando suas contribuições aos nossos estudantes: Letícia Pires, Anderson Gomes, Clécio Bachini, Euripedes Magalhães, mjcoffeeholick e Will Sertório. Também tivemos as visitas frequentes das turmas aos times de UX da Youse e da Zoly com a Ana Coli e a Carolina Leslie. E também não posso esquecer de citar os nossos facilitadores que acompanharam as turmas e cuidaram para que as aulas tivessem a melhor experiência: Vinicius Gomes ⚡, Carolina Veraldi, Laura Pimentel, Estela Sazagima e Thayse Ferreira. Essa Formação em UX Design, além do formato tradicional, também ganhou uma versão “intensiva”, como um curso de férias, que acontecia em 10 dias seguidos e já foi conduzida por mim e pela Bianca Brancaleone. Somando ambas as modalidades, tivemos até o momento 21 turmas que formaram 487 profissionais para o mercado.
Meetups, conferências e desconferências de UX
Outro acontecimento marcante da nossa história foi o momento em que começamos a nos aventurar pelo mundo dos eventos. O formato mais comum que encontrávamos nos eventos de UX até então era com palestrante no palco passando informações e respondendo perguntas ao final, mas nós queríamos criar uma experiência mais colaborativa — como eram os nossos cursos — , e então pensei em trazer não somente uma pessoa palestrante, mas sim times de UX para falar sobre a realidade dentro das empresas. Assim nasceu o UX Team Summit, com palestras que traziam 3 representantes do time de UX de várias empresas para compartilhar suas experiências. No final da palestra, ao invés de abrir para perguntas, levávamos pessoas da plateia para o palco para expandir a conversa com esses times. A primeira edição aconteceu em 2017 (com uma grande colaboração da mjcoffeeholick), em 2018 com a apresentação do Adriano Schmidt, e em 2019 focando no tema UX Research, com apresentação do Daniel Furtado.
Mas eu ainda não estava satisfeito, queria expandir mais ainda essa experiência colaborativa, ampliar mais ainda os horizontes da discussão, e foi então que tivemos a ideia de criar um novo evento, a DEXCONF. A ideia era mais ousada, com o pano de criar uma “desconferência” de design, usando o formato de Open Space onde o público votaria no dia do evento os assuntos que gostariam de ver em discussão, formando painéis no formato fishbowl com um mediador, participantes e uma cadeira vazia, para que qualquer pessoa pudesse subir no palco e participar da discussão. Com a colaboração de muitos amigos — seria impossível listar todos aqui — a primeira edição aconteceu nos dias 27 e 28 de julho de 2018 em um galpão na no bairro Barra Funda em São Paulo, com a apresentação de Adriano Schmidt e Luli Radfahrer, e a participação de 380 pessoas. Uma grande experimentação com erros e acertos, que validou esse desejo da comunidade de participar de eventos mais colaborativos, o que nos motivou a ampliar essa experiência.
Para a edição de 2019 o plano foi ainda mais ousado, e contando com a parceria da Mariana Camardelli e Laura Camardelli de Brum (Altos Eventos) realizamos estudos e sessões de cocriação com a comunidade para planejar e produzir um evento ainda maior, dessa vez para 600 pessoas e com várias áreas diferentes. Repetimos o espaço Open Space que tivemos na primeira edição, com apresentação da Aline Santos e do Adriano Schmidt, e mediação dos painéis por conta da Bianca Rosa Fidelix, Melina Alves, Euripedes Magalhães e Andrei Gurgel. Além disso, trouxemos o espaço Keynote com palestras e apresentação do Daniel Furtado, o espaço Desconferência para que qualquer pessoa pudesse plugar o computador e realizar uma apresentação, o espaço Mentoria para profissionais mais experientes darem uma direção aos iniciantes, e o espaço Playground com jogos e brinquedos para descontrair. Essa segunda edição da DEXCONF aconteceu nos dias 26 e 27 de julho de 2019 na Bienal do Ibirapuera em São Paulo com a mais linda troca de experiências, profissionais de diversas áreas e níveis, crianças, cachorros… um dos momentos mais marcantes e de maior orgulho da minha vida.
Além do UX Team Summit e da DEXCONF, a Mergo ainda trouxe para a comunidade uma série de outros eventos menores como o Design para o Autismo (2019), Consciência Negra no Design (em 2018 com a curadoria do Euripedes Magalhães e 2019 da Bianca Rosa Fidelix) e UXConf Redux (em 2018 na Mergo e 2019 em parceria com o Vitor Guerra no Reclame Aqui), que é a versão reduzida da conferência principal que acontece em Porto Alegre. Além disso, tivemos o apoio em patrocínio a muitos meetups e eventos da comunidade como o Interaction Latin America, UXConf, Agile Trends, World IA Day São Paulo e World Usability Day São Paulo.
A nova casa e a quarentena
Em 2019 decidimos que era hora de sair do nosso espaço MVP e proporcionar um outro nível de experiência para os nossos alunos e colaboradores. Por isso, planejamos uma nova sala de treinamentos, maior e mais equipada, com uma nova decoração e espaço de integração, e nos mudamos em abril. Quase como uma inauguração, recebemos o Encontro Design Ativista UX puxado pela galera do Mídia NINJA e IdeaFixa, e muitas outras coisas rolaram por aqui desde então. Além de encontros, demodays e dos cursos de Formação em UX Design e de final de semana já citados, vieram para nossa programação os cursos de UX Writing da Cristina Luckner, Dinâmicas de UX com o Josias Oliveira e Acessibilidade com a Talita Pagani e Marcelo Sales.
Ao mesmo tempo que 2019 foi um ano para consolidar de vez o papel e a importância da Mergo dentro do mercado de UX brasileiro, em 2020 todos conhecemos a história. A pandemia do COVID-19 chegou e abalou as estruturas de todo o planeta, de todas as pessoas. A Mergo, como uma empresa focada em atividades presenciais sofreu um grande impacto, se viu obrigada a cancelar ou adiar cerca de 20 turmas de cursos e 4 eventos. A partir disso, vivemos dez anos em dez semanas. Ao mesmo tempo que precisávamos fazer essa gestão de crise e atender da melhor maneira possível todos os nossos alunos afetados enquanto nos adaptávamos a rotina de home-office e isolamento social, precisávamos também se reinventar, redefinir tudo que vínhamos fazendo presencialmente nos últimos anos e fazer de uma maneira diferente.
Enquanto pensávamos direito no que fazer, surgiu a necessidade de finalizar as aulas de duas turmas de Formação em UX Design que haviam sido interrompidas. Foram catorze aulas online — de 3 horas cada — que tivemos que ministrar , sendo quatro para cada turma e mais seis para o nosso grupo de alunos surdos — na qual contei com a participação da Beatriz Lonskis ministrando uma das aulas, e fazendo uma sessão de mentoria junto com o Heron Maturana Júnior e a Malu Dini. Depois disso, nos aprofundamos nos estudos sobre práticas cooperativas de ensino a distância, testamos dúzias de ferramentas, trocamos experiências com parceiros, orientamos todos os professores, e finalmente lançamos nossa grade de cursos online ao vivo, que além de trazer os novos formatos de alguns cursos presenciais, estreou outros diretamente no formato online, como o curso de Prototipação com a Carla De Bona e de Product Design com o Josias Oliveira, além do novo curso de Design System com Figma ministrado pelo Javier ‘Simón’ Cuello que acontecerá em agosto. O resumo de como adaptamos nossos cursos para o modelo online foi apresentado por mim em uma palestra na Campus Party Digital Edition no último dia 09/07.
Além dos cursos online, todo esse momento pede um esforço de colaboração mútua, de empatia e colaboração, e por isso estamos colaborando da forma que podemos com a comunidade disponibilizando playlists de conteúdos gratuitos e lives com professores e especialistas.
Muitas experiências para agradecer
É muito difícil resumir 7 anos de história em um único texto. Hoje a Mergo faz aniversário e soma um total de 266 cursos realizados para mais de 6200 participantes, além de 10 eventos diferentes. Temos orgulho de estar contribuindo para a construção do nosso mercado de UX, para a evolução da maturidade das empresas e para — indiretamente — melhorar a experiência das pessoas com produtos e serviços.
A verdade é que com todos os detalhes, essa história daria facilmente um livro, feito de muitos personagens. A Mergo é feita de pessoas reais, para pessoas reais. Pessoas vêm antes da tecnologia, dos produtos e dos modelos de negócio, e uma sociedade nunca poderá prosperar sem esse pensamento. É nisso que acreditamos, e é por isso que seguimos trabalhando. Esse é o nosso propósito, que citei no início desse texto.
Queria muito agradecer — de coração — todas as pessoas já citadas nesse texto, professores, facilitadores, parceiros e amigos, por tudo que pudemos construir juntos. Mas além deles, também quero deixar registrado meu agradecimento para:
- Todos os nossos alunos, pela confiança e troca de experiências durante todos esses anos de ensino.
- Todos os amigos não citados — designers e não designers — , mas que estiveram com a gente nos bons e maus momentos.
- Tiago Baeta e todo time do iMasters pela parceria ao longo dos anos.
- Horacio Soares por iniciar toda essa história comigo e seguir sendo um grande irmão até hoje.
- Marcus Rocha do Coletivo Selo pelos vídeos do UX Weekend produzidos no início dessa história toda.
- Todas as pessoas colaboradoras dos espaços de coworking e empresas parceiras que já receberam os nossos cursos, em especial o Roberto Rodrigues pela parceria nos tempos de Impact Hub.
- Meu irmão Celso e minha cunhada Flávia, que me ajudaram com a primeira sala da Mergo e estão sempre presentes.
- Todos os profissionais de fotografia, vídeo, cenografia, alimentação e produção de eventos, que nos ajudaram a entregar e registrar muitas dessas histórias, em especial Robson Leandro Da Silva pela parceria constante.
- Todos os interpretes de libras que nos auxiliam em cursos e eventos, e tornam a nossa experiência mais acessível.
- Pessoas colaboradoras e amigas que já passaram pela Mergo, e aquelas que ainda fazem parte do nosso time: Gabriel Fernandes, Eliana Gomes, Ana Carolina Silveira Santos, Jesus Lucas, Karen Santos, Adriana Cesar, Vivian Freitas, Sônia Gomes, Fabia Dourado, Maria Clara Moraes, Camila Alves e Manuela Hernandes.
Em especial, o meu agradecimento a minha esposa Sueli Gomes, por ser minha companheira e pilar fundamental em toda essa história, e os meus filhos Lênin e Yuri por serem toda a minha razão.
E você, tem alguma história sobre a Mergo para relembrar nos últimos 7 anos? Que tal buscar algumas fotos no arquivo, algumas lembranças, e compartilhar esse momento com a gente?
Faça uma publicação utilizando a hashtag #Mergo7anos e marcando o nosso perfil em qualquer rede social, contando de que forma que a Mergo fez parte da sua história. Estamos ansiosos para ter você comemorando esse momento com a gente ????????
