Pensar em design de serviços significa pensar no todo, garantindo que todos os pontos de contato (on ou offline) com o cliente foram mapeados e fornecem exatamente a experiência que você desenhou. Photo by Ben Kolde on Unsplash Com o tempo e a evolução das tecnologias e da relação entre pessoas e serviços/ produtos, o design […]
Palestra da Juliana Crizo apresentada na Design & Experience 2019 (#DEXCONF19) que aconteceu nos dias 26 e 27 de julho na Bienal São Paulo. Juliana Crizo apresentando a palestra “Para que serve o design de serviço?” na #DEXCONF19 Seguindo a nossa série de posts com os conteúdos apresentados na #DEXCONF19, venho trazer o podcast + transcrição
A Jornada do Consumidor é uma parte importante da metodologia de Design de Serviços, sendo utilizada para mapear os pontos de contato ao longo do serviço.
