Em 2013, o pessoal da IDEO produziu um vídeo chamado Learn From Failure, mostrando como o processo de prototipação e testes nos ajuda a entender a necessidade das pessoas, e assim aperfeiçoar os produtos. A ideia é mostrar que muitas vezes um erro não deve ser visto como um fracasso, e sim como um experimento que te ajudará a aprender.
Então, antes que eu continue a falar sobre prototipação, assista ao vídeo.
Prototipação: um erro controlado e proveitoso
Quando falamos em design centrado no ser humano – processo onde mantemos o foco nas necessidades, desejos e limitações dos usuários durante todo o projeto, a cada tomada de decisão, desde a concepção até o lançamento de um produto – devemos nos ater a quatro etapas básicas: [1] identificar requisitos, [2] criar soluções alternativas, [3] construir protótipos testáveis e [4] avaliar com usuários.
É inevitável que no decorrer de um projeto, uma empresa ou profissional vá cometendo pequenos erros e equívocos que os vão desviando do objetivo inicial, e que se forem ignorados poderão fazer do produto um grande fracasso. Por isso as fases de prototipação e avaliação com usuários são essenciais quando pretendemos criar produtos inovadores, pois validar as ideias na prática nos ajuda a compreender as pessoas e suas necessidades, seus modelos mentais e os diferentes contextos de uso dos produtos.
Aquela história de que “um grande gênio teve uma ideia brilhante e criou um produto maravilhoso para solucionar os problemas das pessoas” é sempre uma grande besteira. É impossível criar uma solução perfeita sem antes se inserir em um contexto real, colocar-se no modelo mental da pessoa que usará o produto e entender como as necessidades e prioridades mudam através de todo o processo.
Não podemos fugir do erro, mas podemos coloca-lo em um ambiente controlado e seguro para o nosso negócio. Ao invés de perder meses investindo tempo e dinheiro projetando algo para somente após o lançamento perceber que ele é inadequado para os usuários (e assim obter um grande fracasso), realize ciclos de prototipação e testes de usabilidade, de forma a ouvir, pensar, construir e refinar o seu produto antes do lançamento com a ajuda dos verdadeiros especialistas: as pessoas que o utilizarão, e que estamos tentando servir.
Se adotarmos a mentalidade certa, vamos inevitavelmente aprender alguma coisa com os nossos erros, principalmente aprender a evoluir com eles 😉
